“您好，這是我們招商場推行的十天無理由退貨措施，了解一下。”“大叔，這些關于消費者權益保障的宣傳單您可以拿一份看看。”……

　　今年3月15日是第42個國際消費者權益日，為進一步增強消費者權益保護意識，提振消費信心，努力營造健康和諧的購物環(huán)境，3月14日-15日，鹽城招商場聯(lián)合亭湖區(qū)市場監(jiān)管局以“創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境 激發(fā)消費活力”為主題開展了消費維權誠信經(jīng)營講座、《消費者權益保護法》法律知識宣傳活動。作為鹽城標志性的老商業(yè)圈，近年來，招商場持續(xù)發(fā)力，積極探索保障消費者權益新舉措、提升消費環(huán)境新路徑，相繼推出多項惠民措施，為全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力的商業(yè)支持。

　　創(chuàng)新推動 滿足消費“新需求”

　　3月15日一大早，在招商場四號樓東南角設置的宣傳展臺前人頭攢動、熱鬧非凡?，F(xiàn)場，鹽城招商場和亭湖區(qū)市場監(jiān)管局工作人員為來往的市民發(fā)放消費者權益保護相關內(nèi)容宣傳單，并及時答疑解惑，充分發(fā)揮宣傳引領作用，確保達到預期效果。

　　“我是老顧客了，這次碰巧在3·15這個特殊的日子來招商場逛逛，看到這個宣傳活動，讓我不僅知道了消費者權益有哪些，還了解到招商場十天無理由退貨措施，為他們工作人員和商家點贊。”市民劉女士說道。在招商場試點的放心消費示范區(qū)域，自“十天無理由退貨”措施實施以來，有效減少了商戶和消費者的矛盾糾紛，切實維護消費者合法權益，倒逼商戶提升服務意識。在創(chuàng)新措施的推動下，消費者需求得到滿足，商戶也增加了穩(wěn)定客源，進一步促進鹽城招商場經(jīng)濟持續(xù)向好，實現(xiàn)多贏局面。

　　消費是滿足人民美好生活需求的直接體現(xiàn)。如何讓消費者愿意消費、樂意消費?鹽城招商場相關工作人員表示，接下來將不僅限于試點區(qū)域，計劃把好的創(chuàng)新舉措向整個商圈推廣應用，更大范圍內(nèi)保障消費者需求和權益，激發(fā)消費潛能。

　　助力轉(zhuǎn)型 釋放商戶“新活力”

　　在招商場的直播基地，商戶陳巧林夫婦二人根據(jù)自己貨品風格，自費重新安裝了直播間地板，打算在這里直播賣貨。

　　“我們是在招商場做布匹行業(yè)的老商家了，正所謂春江水暖鴨先知，幾年前我們也嘗試從線下走到線上，一直在自己的店鋪里做直播，累積到了穩(wěn)定的粉絲消費人群。”陳巧林表示，店鋪直播的弊端較多，現(xiàn)在招商場為商戶提供專業(yè)的直播場地和直播設備，讓她在直播行業(yè)更有信心一路前行。

　　除了專業(yè)的直播基地外，為助力商戶順利轉(zhuǎn)型“線上”，緊抓時代浪潮，近年來，鹽城招商場多次舉辦網(wǎng)絡直播帶貨人才專題培訓班，將理論知識帶到商戶身邊。許多商戶將理論結合經(jīng)營實際，因地制宜，走出了一條具有自身特色的直播道路，持續(xù)釋放商戶經(jīng)營“新活力”。

　　此外，在各大重要節(jié)點，招商場針對商戶開展了不同類型的培訓、講座。“3·15”系列消費維權誠信經(jīng)營講座、提振消費信心專題講座、電商課程培訓……以學促干，不斷推動經(jīng)營工作創(chuàng)新發(fā)展，促進消費體驗提質(zhì)升級。

　　全面發(fā)力 激發(fā)市場“新動能”

　　“借助這次‘3·15’系列宣傳活動，我們不僅要提高消費者的維權意識，還要把招商場的一系列新舉措推廣出去，改變招商場的‘舊形象’‘老形象’，進一步提升消費環(huán)境。”鹽城招商場負責人表示，“目前許多消費者心里的招商場形象還是十年前的樣子，這需要我們在宣傳上發(fā)力，把新形象推出去，留住老顧客的同時吸引新的消費人群。”

　　目前，鹽城招商場正在摸索抖音等短視頻平臺宣傳模式，嘗試將商圈、商戶、消費群體等元素融入到視頻宣傳里，通過多角度宣傳，全方位推進消費市場線上線下融合發(fā)展。

　　為進一步有力激發(fā)市場動能，營造安全放心的消費環(huán)境，近幾年，鹽城招商場不斷組織管理人員赴無錫、昆山、常熟等地的專業(yè)市場進行考察調(diào)研。通過學習先進經(jīng)驗，立足自身實際，全力推動經(jīng)營市場高質(zhì)量發(fā)展。

　　日拱一卒，功不唐捐。三十多年來，鹽城招商場一步一個腳印，不斷邁上發(fā)展新臺階。“下一步，我們將抓準服務小細節(jié)，激活市場大能量，為消費者提供安全、便捷的消費環(huán)境，為商戶搭建優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的商業(yè)平臺，走好具有鹽城特色的發(fā)展道路。”鹽城招商場負責人表示。